Семинары и тренинги

05.12.2016 Деловая переписка. Практикум. Проактивное управление отношениями и взаимодействием через переписку
Количество дней:  2
Стоимость (частные лица):  15000
Стоимость (организации):  18000
Оценка курса (материал):  4,7
Оценка курса (тренеры):  9,3
Описание (в стоимость входит):  Необходимые учебно-методические материалы, сертификат, питание и/или кофе-брейки (в зависимости от выбранного времени прохождения курса)
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ:  А Вы знали, что от Ваших писем зависит намного больше, чем "просто" репутация?

«Почти все важные дела люди совершают путем переписки;
следовательно, одного умения говорить недостаточно»

Люк де Вовенарг (французский писатель, философ)


Письменные коммуникации – неотъемлемая часть нашей действительности: электронная переписка с клиентами, партнерами, коллегами, подчиненными и руководством – обычная картина дня для всех нас.

Мало кто задумывается, что от качества наших писем зависит очень многое: они могут напрочь подорвать имидж и разрушить отношения с партнерами и коллегами, или обеспечить успешное решение проблем и выполнение задач, привести сотни новых клиентов, выстроить надежные продуктивные отношения с подчиненными и руководством.

Практикум по деловой переписке поможет увидеть собственные письма глазами адресатов разного назначения: как читает наши письма клиент, руководитель, подчинённый, коллега из смежного отдела. Самый важный навык, приобретенный на тренинге, - это проактивное управление деловыми отношениями через корпоративную переписку.


СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ: 
  • «Правильные» и «неправильные» письма – в чем разница?
  • Учимся писать правильно, ч.1
  • Кейс-игра «Проект по переписке»
  • Учимся писать правильно, ч.2
  • Структура и шаблоны писем
  • Логика и убедительность в переписке
  • Трудные письма
  • Психология воздействия текстом
  • Юмор, ирония, намёки
  • Правильно поставленный вопрос содержит половину ответа
  • "Куры сдохли, высылайте новый телескоп!"

ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ: 

«Правильные» и «неправильные» письма

Мотивационное упражнение, в ходе которого участники, разделившись на команды, пишут друг другу заведомо «неправильные» письма, по итогам разбора которых участники самостоятельно формируют перечень основных допущенных ошибок. Если все соглашаются с тем, что читать и работать с такими письмами неудобно (они – поглотители времени), то ошибки выявляются и признаются самими участниками корпоративно недопустимыми.
Внесение каждым своей лепты в Правила компании. Формирование Правил коллективным путём (ничего навязанного сверху).
Этот перечень (дополненный наблюдениями тренера) ложится в основу последующих блоков обучения.

Учимся писать правильно, ч.1

Участники, ориентируясь на ранее сформированный перечень ошибок, обмениваются очередной порцией писем, выявляя в процессе обсуждений правила составления правильных писем, выгоды писать правильно, стоимость итераций уточнения информации и многое другое.

Кейс-игра «Проект по переписке»

Участники, разделившись по ролям (руководитель проекта, директор по производству, логистике, зав. складом и пр.) и осуществляя кросс-взаимодействие между командами путем переписки пытаются решить задачи и вопросы, возникшие в проекте. Каким будет результат, если каждая итерация стоит очень дорого?!

Учимся писать правильно, ч.2

Продолжение.
Формирование итогового перечня правил «правильного» письма.

Структура и шаблоны писем

Правила структурирования писем. Управление издержками общения через структурирование. Шаблоны, как инструмент экономии личного времени.

Логика и убедительность в переписке

Упражнение: «Читаем «чужими глазами»: когда ваша уверенность, что Вы убедительны, не разделяется адресатом.
Техника самопроверки/самооценки сообщения.

«Трудные» письма

Особенности и ключевые моменты. Техника саморегуляции при написании таких писем. Основные правила

Оформление и форматирование текста

Базовые принципы. Техники сокращения текста без потери смысла или «Вместо тысячи слов…».

Ошибки и опечатки

Как их избежать, когда они забавны, а когда – фатальны

Психология воздействия текстом

Основные техники и правила. Самопроверка текста. Разбор ключевых ошибок. Как перестать «додумывать» за собеседника

Юмор, ирония, намёки

Базовые принципы. Оцениваем уместность

Правильно поставленный вопрос содержит половину ответа

Упражнение: "Всё, сказанное Вами, может быть использовано против Вас!" Тем более - написанное.
Что делать, когда вопрос – провокация?
Техники ведения и присоединения в переписке.

"Куры сдохли, высылайте новый телескоп!"

Когда и зачем включают "дурака" и что с этим делать

Заключение


Слоган (устарело):  СТАБИЛЬНО ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО!

01.12.2016 Эффективная работа с информацией. Скорочтение, запоминание, конспектирование
Количество дней:  2
Стоимость (частные лица):  13000
Стоимость (организации):  16000
Оценка курса (материал):  4,5
Оценка курса (тренеры):  9,1
Описание (в стоимость входит):  Необходимые учебно-методические материалы, сертификат, питание и/или кофе-брейки (в зависимости от выбранного времени прохождения курса)
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ:  В наши дни самый ценный ресурс – это время. На тренинге вы узнаете, как его экономить при помощи приемов скорочтения, запоминания, активизации мышления и внимания.
Эффект от тренинга шире, чем просто увеличение скорости чтения. Умение быстро активизировать нужные аспекты мышления помогает легче справляться с рабочими задачами (включая проведение переговоров и презентаций, быстрый анализ ситуации и принятие решений).

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ: 

  • Методы скорочтения
  • Информационное пространство
  • Типы восприятия
  • Скоростное конспектирование
  • Укрепление памяти
  • От скорочтения к фоточтению

ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ: 

Методы скорочтения

Тестирование скорости и качества чтения, разработка индивидуального плана обучения. Освоение базовых методов быстрого чтения и их отработка. Особенности чтения текстов разной тематики и различного уровня сложности. Скорочтение на иностранных языках.

Информационное пространство

Создание благоприятной обстановки для эффективной работы с информацией (освещение, поза, «настройка» книги, настройка монитора, режим работы и др.). Концентрация внимания на информации, даже самой скучной. Увеличение скорости чтения без приемов скорочтения.

Типы восприятия

Тестирование 4-х типов восприятия. Влияние каждого типа на чтение и запоминание. Персональные рекомендации с учетом ведущего и вспомогательного типов.

Скоростное конспектирование

Интеллект-карты и техника «Твое-Мое». Особенности конспектирования на бумаге и в компьютерных программах.

Укрепление памяти

Запоминание различных типов данных (текстов и стихов, чисел и формул, имен и лиц, незнакомых и иностранных слов) при помощи мнемотехники.

От скорочтения к фоточтению

Расширение поля видения и использование бокового зрения при чтении. Упражнения для развития глазных мышц и улучшения зрения. Техника перехода от быстрого чтения к сверхбыстрому.

Слоган (устарело):  СТАБИЛЬНО ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО!

01.12.2016 Навыки телефонных переговоров для операторов сервис-деск. Профессиональное ведение диалога с клиентом
Количество дней:  2
Стоимость (частные лица):  13000
Стоимость (организации):  16000
Оценка курса (материал):  4,8
Оценка курса (тренеры):  9,2
Описание (в стоимость входит):  Необходимые учебно-методические материалы, сертификат, питание и/или кофе-брейки (в зависимости от выбранного времени прохождения курса)
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ: 

Общение по телефону сегодня выходит на второй план, уступая место электронным средствам коммуникации. Это приводит к снижению коммуникативных навыков современных специалистов, что негативно сказывается на их результатах.

Наш тренинг телефонных переговоров в Москве поможет оператору или специалисту, ведущему телефонные переговоры, стать «лицом компании», многократно повысив его эффективность. Курс включает в себя большое количество упражнений для закрепления полученных навыков. Доступная стоимость тренинга — еще один повод выбрать обучающую программу от нашего центра в Москве.

Особенностью тренинга по ведению телефонных переговоров в корпоративном формате является возможность его тонкой настройки на потребности вашей организации: вы можете самостоятельно выбрать блоки, которые требуют детальной проработки. Такой тренинг может быть проведен в любой точке земного шара, по вашему желанию.

ЭТА ПРОГРАММА — ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ

  • вам портят жизнь слова-паразиты и влияют на качество вашей работы, и вы хотите от них избавиться;
  • вы чувствуете, что телефонные переговоры не так продуктивны, как хотелось бы и вы хотите повысить качество своей работы;
  • вы испытываете робость или волнение при совершении телефонных звонков и хотите обрасти уверенность в себе и своих силах;
  • вам приходиться общаться с трудными клиентами или выступать буфером их негативных эмоций, что вызывает у вас стресс, и вы хотите уметь регулировать свое состояние и состояние ваших собеседников;
  • вам необходимы эффективные техники ведения телефонной беседы в разных ситуациях;
  • вы хотите получить максимум информации «без воды» по доступной цене.

ПРОХОЖДЕНИЕ ПРОГРАММЫ ПОЗВОЛИТ ВАМ

  • справиться с неуверенностью при совершении телефонных звонков;
  • контролировать свои эмоции при разговоре;
  • избавиться от недостатков речи;
  • на первых минутах идентифицировать тип клиента и выбирать оптимальную стратегию общения с ним;
  • легко налаживать контакт по телефону с самыми разными, в том числе «сложными» оппонентами;
  • не бояться трудных ситуаций: обсуждения цены (в продажах), возражений и грубости;
  • предотвращать и нейтрализовывать конфликты;
  • быть лидером в телефонном разговоре и всегда уводить беседу «в нужное русло»;
  • научиться использовать интонацию и другие методы расположения к себе собеседника;
  • повысить эффективность каждого телефонного диалога;
  • легко достигать нужных результатов, используя изученные методики.

МАКСИМАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОГРАММЫ

Наибольшую выгоду от участия в тренинге получат:

  • операторы колл-центров и сервис-деск;
  • менеджеры по продажам, использующие телефонные переговоры для установки контакта;
  • все те, кто хочет повысить уровень владения телефонной коммуникацией.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ: 
  • «Антизеркало». Как преодолеть автоматическую природу первой реакции или Почему призыв «Успокойтесь!» еще никого не успокоил;
  • ассертивность как основной принцип. Самосознание и управление личными установками или «Я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы — партнеры»;
  • положительная самооценка как фактор равновесия и самообладания. «Мои права перед клиентом» или Превентивная защита от манипуляций и стресса: избавляемся от ошибочных иллюзий и разрушительных убеждений;
  • особенности переговоров с клиентом в ситуации его вины и в ситуации вины компании;
  • создаем атмосферу доверия, не видя собеседника. Или как «подружиться» с клиентом и облегчить себе жизнь;
  • непререкаемые правила или «Не навреди!»;
  • типология обращающихся клиентов и как с ними работать. Упражнение на отработку навыков идентификации и реагирования;
  • «Жесткость» и «мягкость» при ведении телефонного диалога.

ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ: 

Перед вами — «конструктор», из которого можно «собрать» наиболее эффективную (для вас и вашей ситуации) программу обучения сотрудников.

Такой тренинг может быть проведен где угодно. Цена на тренинг в Москве или за ее пределами - одинаковая.

Описание упражнений и техник

«Антизеркало». Как преодолеть автоматическую природу первой реакции или Почему призыв «Успокойтесь!» еще никого не успокоил.

  • содержание и форма. Или от чего зависит эффективность межличностного общения;
  • упражнения тренинга:
    • трудно зацепить пустоту;
    • вопрос-убийца и как увернуться от этой «пули»;
  • какие ожидания предъявляют клиенты к оператору.

Ассертивность как основной принцип. Самосознание и управление личными установками или «Я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы — партнеры».

Учимся:

  • принимать на себя ответственности за собственное поведение;
  • демонстрировать самоуважение и уважение к другим людям;
  • говорить, что думаем, не расстраивая при этом своего партнера по переговорам;
  • демонстрировать профессионализм в трудных ситуациях — уверенность и позитивные установки;
  • внимательно слушать и понимать;
  • переговорам и достижению рабочего компромисса (когда нужно принять «наименьшее зло»).

Положительная самооценка как фактор равновесия и самообладания. «Мои права перед клиентом» или Превентивная защита от манипуляций и стресса: избавляемся от ошибочных иллюзий и разрушительных убеждений

  • Упражнения на тренинге ориентированы на выработку и закрепления навыков, умений, установок. Учимся правильно:
  • выражать чувства, мнения и убеждения;
  • говорить «да», «нет» и «я не понимаю»;
  • менять мнение;
  • быть самим собой и не подстраиваться под других;
  • не брать на себя чужую ответственность;
  • просить о чем-либо;
  • устанавливать собственные приоритеты;
  • рассчитывать на то, чтобы вас слушали и относились к вам серьезно;
  • ошибаться и быть нелогичным;
  • сказать «это не может являться предметом нашей беседы».

Особенности переговоров с клиентом в ситуации его вины и в ситуации вины компании

Упражнение в стиле «Выиграл-Выиграл»: и клиенту рады, и товар свой уважают.

Создаем атмосферу доверия, не видя собеседника. Или как «подружиться» клиентом и облегчить себе жизнь!

Техники:

  • работы с сомнениями (сомнение = сомнение = еще одно мнение = совместное мнение);
  • работы с людьми старшего возраста;
  • присоединения и ведения телефонного диалога;
  • работы с «аудиалами» и «визуалами»;
  • переговоры и приведение разговора в «норму»:
    • при манипуляциях клиента;
    • при разговоре «на повышенных тонах»;
    • при переходе «на личности».

Непререкаемые правила или «Не навреди!»

Что должен знать оператор о компании и продукте. Чек-лист для самопроверки

Речь — главный инструмент оператора при переговорах. Восемь плохих привычек и как их исправить

  • разбор и упражнения,
  • жаргон,
  • клише,
  • многословие,
  • звуки-сорняки,
  • интонационные всплески,
  • слова-уловки,
  • неискренние извинения,
  • «Пулеметная очередь».

Типология обращающихся клиентов и как с ними работать. Упражнения, помогающие выработать навыки ведения переговоров с типами оппонентов:

  • «Агрессивный»,
  • «Нерешительный»,
  • «Добродушный болтун»,
  • «Оригинал-авантюрист»,
  • «Судья»,
  • «Знаток»,
  • «Ретроград»,
  • «Позитивный».

«Жесткость» и «мягкость» при ведении телефонного диалога

Правила предоставления и принятия уступок. Позитивная и негативная реакция на возражения. Как понять, что на том конце «провода» — лжец? Способы распознавания лжи по содержанию речи, интонации и произношению при переговорах.


Слоган (устарело):  СТАБИЛЬНО ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО!

01.12.2016 Клиентоориентированность: источник конкурентных преимуществ и дополнительной прибыли компании
Количество дней:  2
Стоимость (частные лица):  13000
Стоимость (организации):  16000
Оценка курса (материал):  4,7
Оценка курса (тренеры):  9,2
Описание (в стоимость входит):  Необходимые учебно-методические материалы, сертификат, питание и/или кофе-брейки (в зависимости от выбранного времени прохождения курса)

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ:  Клиентоориентированность – это способность компании создавать  дополнительную прибыль за счёт понимания и качественного удовлетворения потребностей клиентов.
Полученные на тренинге знания и навыки помогут участникам определять действия, необходимые для удовлетворения ожиданий клиента и несущие компании дополнительную прибыль, и отработать навыки общения с клиентами.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ: 

  • Что такое «клиентоориентированность»
  • Проявления клиентоориентированности
  • Как понимают клиентоориентированность сотрудники, руководство и клиенты
  • Клиентоориентированность как источник прибыли
  • Создание имиджа клиентоориентированной компании
  • Умение договариваться с клиентом
  • Формирование сетевого эффекта
  • Клиентоориентированность – системная деятельность компании
  • Баланс: борьба с злоупотреблениями клиента
  • Когда приходит монетизация
  • Что делать, если наступило выгорание

ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ: 

Что такое «клиентоориентированность»

Клиентоориентированность. Внутренний или внешний клиент. Выявление потребностей и интересов клиента и их удовлетворение.

Проявления клиентоориентированности

Примеры клиентоориентированности. Умение убеждать и преодолевать возражения.
Стратегия убеждения и отношений с клиентом. Баланс интересов.

Как понимают клиентоориентированность сотрудники, руководство и клиенты

Место интереса клиентов в системе приоритетов руководства и владельцев бизнеса. Оценка клиентом политики и действий компании, баланс исполненных ожиданий и предъявленных требований.

Клиентоориентированность как источник прибыли

Клиентоориентированная культура. Отличия профессионального сервиса от качественного. Влияние на имидж компании и рост прибыли.

Создание имиджа клиентоориентированной компании

Живой ответ по телефону или автоответчик. Быстрота реакции на заявку клиента. Навыки устного и письменного общения с клиентом.

Умение договариваться с клиентом

Что такое «умение договариваться»? Что надо делать во время разговора, чтобы договариваться? Отработка навыков.

Формирование сетевого эффекта

Развитие доверительных и уважительных отношений с клиентами.

Клиентоориентированность – системная деятельность компании

Создание единых норм и подходов – от руководства до рядовых сотрудников. Унифицированный фирменный стиль общения. Этические ценности компании. Преодоление сопротивления нововведениям. Защита корпоративных ценностей.

Баланс: борьба с злоупотреблениями клиента

Противостояние манипуляциям. Работа с «грубым» клиентом. Отказ клиенту

Когда приходит монетизация

Что делать, если наступило выгорание

Как быть, когда не хочется обслуживать людей? Как выгодно продать людям преимущества того, как Вы обслуживаете их технику?

Слоган (устарело):  СТАБИЛЬНО ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО!

01.12.2016 Деловая переписка. Базовый тренинг
Количество дней:  2
Стоимость (частные лица):  13000
Стоимость (организации):  16000
Оценка курса (материал):  4,5
Оценка курса (тренеры):  9,4
Описание (в стоимость входит):  Необходимые учебно-методические материалы, сертификат, питание и/или кофе-брейки (в зависимости от выбранного времени прохождения курса)
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ:  Практический тренинг, на котором каждый участвует в создании собственной и/или корпоративной «Книги писем». В ней собираются шаблоны эффективных коммерческих предложений, писем- напоминаний поставщикам и клиентам, ответы на претензии и т.д. Полученные на тренинге умения помогут участникам избегать частых ошибок (что уменьшит число конфликтов с респондентами и улучшит имидж адресанта и компании). Выпускники тренинга смогут легче достигать нужных целей и сократят время на написание писем.
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ: 

  • Основы делового письма
  • Структура и шаблоны писем
  • Ясность и краткость изложения
  • Логика и убедительность в переписке
  • «Трудные» письма
  • Оформление и форматирование текста
  • Исправление ошибок
  • Психология воздействия текстом

ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ: 

Основы делового письма

Стандарты современной деловой переписки.
Виды писем и их особенности (запрос, напоминание, предложение, сообщение, благодарственные, гарантийные и информационные письма и др.).
E- mail и бумажные письма
Общее и различное в электронной и бумажной переписке. Как сделать e-mail простым для понимания, не выходя за рамки официально- делового стиля.

Структура и шаблоны писем

Базовая структура и особенности разных видов деловых писем. Создание корпоративной и личной «Книги писем».
Как сделать так, чтобы ваше письмо прочитали от начала до самого конца.

Ясность и краткость изложения

Основы копирайтинга для авторов деловых писем. Как простым языком объяснить сложные вещи. Как изложить всю необходимую информацию кратко.

Логика и убедительность в переписке

Письмо по принципу пирамиды. Правила аргументации и приемы убеждения. Практикум написания убедительных писем.

«Трудные» письма

Виды писем, требующие особой осторожности (жалобы, извинения, отказы, претензии). Психологические приемы для избегания конфронтации и разрешения конфликтов.

Оформление и форматирование текста

Нормативы по ГОСТ 6.30-2003. Выбор шрифта, выделение главного, оформление списков и другие средства, помогающие сделать письмо понятным и запоминающимся.

Исправление ошибок

Система проверки письма и чек-лист. Избавление текста от стилистических, логических и грамматических ошибок.

Психология воздействия текстом

«Волшебные» и стоп-слова для воздействия на адресата. Эго-состояния и драйверы в переписке. Баланс лево- и правополушарного подходов. 6 типов личных потребностей.

Слоган (устарело):  СТАБИЛЬНО ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО!

01.12.2016 Мотивация и развитие подчиненных
Количество дней:  2
Стоимость (частные лица):  13000
Стоимость (организации):  16000
Оценка курса (материал):  4,2
Оценка курса (тренеры):  9,2
Описание (в стоимость входит):  Необходимые учебно-методические материалы, сертификат, питание и/или кофе-брейки (в зависимости от выбранного времени прохождения курса)
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ:  Данная программа направлена на получение слушателями практических навыков по мотивации работников на  достижение высоких результатов и профессиональное развитие.
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ: 

  • Мотивация трудовой деятельности как элемент и функция управления персоналом
  • Наставничество
  • Делегирование полномочий и ответственности как метод мотивации и развития персонала
  • Развитие подчиненных
  • Заключение

ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ: 

Мотивация трудовой деятельности как элемент и функция управления персоналом

Механизм формирования мотивации: сущность, факторы, влияющие на формирование мотивации
Анализ мотивов подчиненных
Правила конструктивной обратной связи
Мотивация работников на решение новых нестандартных задач

Наставничество

Роль и задачи наставника
Коммуникативные умения наставника
Выработка навыков передачи опыта руководителя подчиненным.
Инструменты передачи опыта.

Делегирование полномочий и ответственности как метод мотивации и развития персонала

Анализ индивидуального стиля делегирования. Принципы и средства делегирования
Определение функций, подлежащих и не подлежащих делегированию. Объективные ограничения делегирования
Взаимная выгодность делегирования полномочий.
Закрепление ответственности при делегировании полномочий
Возможность развития потенциала подчиненных
Привлечение к принятию решений

Развитие подчиненных

Компетентностный подход в развитии персонала
Направления и цели развития подчиненных
Развитие эмоционального интеллекта
Постановка задач и анализ уровня готовности подчиненных выполнять задачу
Целенаправленное поощрение творческого подхода к делу: креативность как часть культуры предприятия; открытость к инновациям и терпимость к ошибкам

Заключение

В модуле проводится подведение итогов и финальное обсуждение изученного материала.

Слоган (устарело):  СТАБИЛЬНО ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО!

01.12.2016 Тайм-менеджмент: процессы и инструменты управления личным временем
Количество дней:  2
Стоимость (частные лица):  13000
Стоимость (организации):  16000
Оценка курса (материал):  4,2
Оценка курса (тренеры):  9,0
Описание (в стоимость входит):  Необходимые учебно-методические материалы, сертификат, питание и/или кофе-брейки (в зависимости от выбранного времени прохождения курса)
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ: 

Самый ценный, и, к сожалению, невосполнимый ресурс для современного человека — его время. Мы предлагаем разумную стоимость тренинга по тайм-менеджменту и продуманную программу обучения, охватывающую все аспекты краткосрочного и долгосрочного планирования, инструменты и техники для максимально эффективного распределения дел. Уникальность тренинга состоит в том, что рассматривается не только методологический подход к тайм-менеджменту, но и психологические аспекты тех или иных трудностей в продуманном планировании. Мы знаем, что важна не только стоимость обучения, но и его качество: в нашем центре в курс ведет квалифицированный тренер-практик.

Обучение проводится в Москве, в соответствии с расписанием. Для корпоративных клиентов доступно проведение выездного тренинга, как на территории организаций, так и на любых внешних площадках Вашего города.

ЭТА ПРОГРАММА — ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ

  • вы не успеваете выполнять рабочие задачи в срок, а переработки, перегруз и стресс, к сожалению, Ваше «нормальное» состояние;
  • высокая рабочая продуктивность необходима Вам как конкурентное преимущество перед другими претендентами на вашу позицию;
  • собственная эффективность рассматривается Вами как средство повышения профессионализма и необходимый инструмент роста дохода в будущем;
  • вы хотите научиться современным и результативным методикам тайм-менеджмента;
  • вы хотите получить качественное обучение в Москве по цене, доступной для каждого.

ПРОХОЖДЕНИЕ ПРОГРАММЫ ПОЗВОЛИТ ВАМ

  • получить понимание цены времени для вашей профессиональной деятельности;
  • осознать на тренинге мотивацию на выполнение тех или иных задач;
  • понять, какие дела отнимают время, а какие — способствуют профессиональному и личностному развитию;
  • сформулировать актуальную для вас стратегию долгосрочного планирования;
  • научиться распределять временной ресурс в текущем режиме, расставляя приоритеты;
  • сформировать грамотный подход к распределению дел;
  • освоить методологические и программные инструменты тайм-менеджера.

МАКСИМАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОГРАММЫ

Наибольшую выгоду от участия в тренинге получат:

  • руководители и топ-менеджеры, которым необходимо организовывать свою деятельность так, чтобы успевать максимум дел в ограниченный промежуток времени;
  • специалисты, которые имеют проблемы с правильным распределением задач;
  • все те, кто хочет научиться правильно расставлять приоритеты и эффективно справляться с большим объемом работы.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ: 
  • вечные задачи управления временем;
  • стратегический тайм-менеджмент;
  • оперативная система тайм-менеджмента:
    • методология управления;
    • ПО для управления временем;
  • психологические аспекты времени:
    • персональное время;
    • стратегии пунктуальности;
  • заключение.

ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ: 

Вечные задачи управления временем

Данный модуль является введением в тему управления временем, в котором разбираются ответы на вопросы: в чем ценность управления временем, понимание стоимости собственного времени, с какими проблемами сталкиваются тайм-менеджеры, какие задачи можно решить за два дня курса.

Стратегический тайм-менеджмент

Модуль тренинга посвящен тому, что сама по себе деятельность обычно не мотивирует заниматься тайм-менеджментом, но если персональное время привязано к глобальным задачам, то такая мотивация появляется. В разделе дается привязка тайм-менеджмента к стратегическим задачам человека, используется пирамида Франклина, исследуются глобальные цели участников.

Оперативная система

Модуль переводит стратегические цели в практическую плоскость «здесь и сейчас» и посвящен инструментарию, позволяющему построить собственную эффективную стратегию оперативного управления временем. Среди инструментов разбираются как методологические элементы: матрица Эйзенхауэра, правило 20:80 и другие, так и программные средства: MS Outlook, MindJet MindManager.

Психологические

Отдельным элементом в тайм-менеджменте является психологическое отношение ко времени у разных людей. Для построения эффективной стратегии управления временем важно понимать, в чем различие между этими отношениями, и как выстроить у себя нужный для деятельности подход.

Заключение

В финальном модуле проводится подведение итогов и заключительное обсуждение материала, который дали тренинги.


01.12.2016 Интеллект-картирование в бизнесе
Количество дней:  1
Стоимость (частные лица):  7500
Стоимость (организации):  8500
Оценка курса (материал):  4,1
Оценка курса (тренеры):  9,3
Описание (в стоимость входит):  Необходимые учебно-методические материалы, сертификат (с присвоением контактных часов/PDU), питание и/или кофе-брейки (в зависимости от выбранного времени прохождения курса)
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ:  Тренинг дает возможность познакомиться с технологией интеллект-карт и визуальным способом работы для решения различных задач. По результатам курса участники научаться строить    интеллект-карты, разберутся с выгодами  проведения визуального мозгового штурма, освоят навыки использования визуальных интеллект-карт.
Для управления проектами существует специальная версия тренинга, когда участники осваивают особенности работы с разными аспектами проекта, к которым может быть применена    технология интеллект- картирования: в частности мозговые штурмы, проектные совещания, необходимость определять задачи на проекте и строить проектное расписание.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ: 

  • Технология работы с интеллект- картами
  • Мозговые штурмы
  • Способы сбора и структурирования информации при помощи интеллект-карт
  • Создание иерархий и планирование времени выполнения задач
  • Программный продукт для работы интеллект картами MindJet MindManager

ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ: 

Технология работы с интеллект-картами

В модуле рассматривается история возникновения интеллект-карт, разбирается вопрос эффективного и не эффективного мышления. Задается технология создания эффективных интеллект-карт (MindMap)

Мозговые штурмы

Модуль посвящен способам проведение мозговых штурмов при помощи MindMap. Рассматриваются необходимые шаги, при проведении мозгового штурма. Разбирается технология поиска нужного решения при помощи интеллект-карт.

Способы сбора и структурирования информации при помощи интеллект-карт

В модуле исследуется идея структурирования информации, при помощи интеллект-карт, отрабатывается технология отслеживания управленческого совещания. Отдельно исследуется технология управления структурой собственного времени на основе MindMap.

Создание иерархий и планирование времени выполнения задач

Модуль полностью посвящен определению содержания работ, построению иерархических структур. Разбирается технология переведения дерева задач в расписание, для дальнейшего планирования работы группы/подразделения.

Программный продукт для работы с интеллект- картами MindManager

Рассматривается ПО для работы с интеллект- картами на основе MindJet MindManger, прорабатываются первичные навыки работы в программе.